Nous sommes membres de WebwinkelKeur, ce qui garantit que vous êtes toujours assuré d’un achat sécurisé. Presque toutes les critiques sont très positives et la boutique en ligne obtient une note moyenne de 9,3. Il arrive parfois qu’il y ait un avis négatif, mais cela arrive dans toutes les boutiques en ligne. En résumé, Mobisite est certainement un partenaire fiable pour acheter vos accessoires.

La livraison vers les Pays-Bas, la Belgique et l’Allemagne est gratuite, donc elle ne vous coûte rien !

Si vous commandez avant 22h30 les jours ouvrables, vous le recevrez demain.

Non, cela n’est pas possible. Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande à une adresse que vous indiquez, ou de la récupérer dans un point de retrait PostNL près de chez vous.

Les commandes d’une valeur inférieure sont envoyées par courrier normal. L’avantage est que vous n’avez pas besoin d’être chez vous pour la livraison.

Pour les colis plus volumineux : si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, votre commande sera envoyée à un point de retrait PostNL près de chez vous. Le transporteur vous informera du moment où vous pourrez récupérer votre commande.

Il peut malheureusement arriver que votre colis arrive endommagé. Dans ce cas, vous pouvez le signaler à notre service clientèle dans les 48 heures via info@mobisite.nl.

Passé ce délai, il ne sera plus possible de faire une réclamation pour les dommages subis. Nous vous recommandons de toujours prendre des photos de l’emballage en cas de colis endommagé !

Sur toutes les commandes passées via mobisite.nl, vous avez en tant que consommateur un délai de rétractation de 30 jours. Ce délai commence dès que votre commande est livrée. Cela signifie que vous pouvez retourner un produit sans fournir de raison.

Lisez ici comment procéder.

Si vous souhaitez retourner votre produit pour un échange, un remboursement ou une garantie, remplissez notre formulaire de retour et suivez les instructions sur la page des échanges et retours.

Vous pouvez retourner un produit via notre page de retour, à condition qu’il soit couvert par la garantie. Les produits sont garantis s’ils présentent un défaut de fabrication ou de production.

Lisez ici plus d’informations sur la garantie.

Si votre commande a été correctement traitée dans notre boutique en ligne, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous y trouverez le numéro de commande de votre achat.

Les retours sont généralement traités dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant leur réception.

Nous remboursons le montant total de l’achat (y compris les frais d’expédition et de paiement éventuels) dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Toutefois, nous pouvons attendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés. Le montant sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, ce qui annule la transaction.

1. Allez sur le produit que vous souhaitez.

2. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

3. Vous serez redirigé vers le panier.

4. S’il y a une remise, entrez le code promo dans le champ « Entrer le code promo ».

5. Vérifiez votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».

6. Connectez-vous à votre compte Mobisite ou continuez en tant qu’invité.

7. Entrez vos informations.

8. Choisissez la méthode d’expédition souhaitée.

9. Choisissez la méthode de paiement souhaitée.

10. Cliquez sur « Payer la commande » et vous serez redirigé vers la méthode de paiement choisie.

11. Suivez les instructions de votre méthode de paiement et vous serez redirigé vers Mobisite.

12. Félicitations, vous avez passé une commande chez Mobisite !

13. Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail fournie.

14. Nous traiterons votre commande le plus rapidement possible.

Attention : Votre commande ne sera pas livrée si le paiement n’est pas effectué.

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été confirmée.

Chez Mobisite®, vous pouvez payer de la manière suivante :

1. iDEAL

2. Carte de crédit – Visa, Mastercard, American Express

3. Bancontact (MisterCash en Belgique)

4. Paypal

5. Klarna

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider :

• Créez un compte. Avec un compte, vous pouvez toujours finaliser votre paiement.

• Effectuez la commande via un ordinateur portable et non via un téléphone.

Toujours pas réussi ? Essayez de passer la commande à nouveau. Une commande n’est définitive que lorsque le paiement a été effectué.

Tous les prix des produits sur notre site Web incluent la TVA.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail avec la facture dès que nous aurons confirmé la commande.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients concernant leurs achats. Tous nos produits sont couverts par la garantie légale. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à ce que les produits que nous fournissons respectent les attentes raisonnables que vous en avez. Si un produit ne répond pas à ces attentes, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement. Certains produits bénéficient d’une garantie du fabricant ou d’une garantie supplémentaire. Ces garanties supplémentaires sont distinctes de la garantie légale. Pour tous les produits que nous vendons, la période minimale de garantie est de six mois. Si les garanties du fabricant ou les prescriptions légales l’exigent, la période de garantie peut être supérieure à six mois. Pour chaque produit sur notre site Web, vous trouverez sous la rubrique spécifications la durée exacte de la garantie. La période de garantie commence dès que vous avez pris possession du produit.

La garantie est un aspect important lors de l’achat de produits reconditionnés, c’est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos appareils. Cela signifie qu’au cours de cette période, vous pouvez compter sur notre support complet et des réparations gratuites en cas de défauts ou de pannes. Notre garantie offre tranquillité d’esprit et confiance dans la qualité de nos appareils.

Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par une garantie légale conformément aux directives européennes. Une garantie légale signifie qu’un produit doit être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Cela implique qu’un article doit être en bon état à la livraison et doit fonctionner correctement lors d’une utilisation normale. En plus de la garantie légale, nous prenons également en compte la durée de vie économique de l’article, car certains produits durent plus longtemps que d’autres.

Notre garantie couvre tous les défauts techniques, tels que des problèmes avec les haut-parleurs, la carte mère, la caméra, le microphone, etc. Tous nos appareils sont accompagnés d’une garantie de 2 ans. Les accessoires tels que les câbles, les chargeurs, les étuis et les écouteurs bénéficient d’une garantie de 6 mois. Les défauts de batterie de l’appareil sont couverts par une garantie de 12 mois. Bien entendu, vous pouvez également remplacer votre batterie en dehors de la garantie à un tarif avantageux.

Notre garantie Mobisite couvre tous les défauts techniques, tels que les problèmes avec la caméra, les haut-parleurs, le microphone, etc. La garantie devient caduque – dans la mesure où la loi le permet – si le téléphone a été endommagé par une mauvaise utilisation. Cela inclut des dommages tels que :

• Dommages causés par des chutes, des pressions, des chocs, une mauvaise utilisation ou des dommages dus à l’humidité.

• Un écran brisé ou fissuré n’est pas couvert par la garantie.

• L’usure normale du téléphone et de la batterie n’est pas couverte par la garantie.

• Les dommages causés au téléphone par le non-respect des instructions et/ou une utilisation incorrecte ou irresponsable ne sont pas couverts par la garantie.

• Les défauts logiciels ne sont pas couverts par la garantie.

• La suppression d’un virus ou d’autres types de logiciels malveillants n’est pas couverte par la garantie.

• Les dommages au téléphone causés par une expédition négligente ne sont pas couverts par la garantie. Vous êtes responsable de l’emballage correct du téléphone pour l’expédition.

• La garantie devient caduque si le numéro de série ou l’IMEI du téléphone est supprimé.

• Si vous ouvrez physiquement le téléphone, la garantie devient caduque.

• La garantie est annulée si le téléphone est réparé par des tiers.

Lisez ici plus sur nos conditions de garantie.

Notre service client se fera un plaisir de vous aider à déterminer si votre dommage est couvert par la garantie. En cas de doute, contactez toujours notre service client. Vous pouvez le faire par e-mail :

info@mobisite.nl.

Ainsi, vous éviterez d’envoyer inutilement votre appareil.