Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients concernant leurs achats. Tous nos produits sont couverts par la garantie légale. Cela signifie que vous pouvez compter sur les produits que nous livrons pour répondre aux attentes raisonnables que vous pouvez en avoir. Si un produit ne répond pas à ces attentes, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement. Pour certains produits, une garantie du fabricant ou une garantie supplémentaire s'applique. Ces garanties supplémentaires sont distinctes de la garantie légale. Pour tous les produits que nous vendons, une période de garantie minimale de six mois s'applique. Si les garanties du fabricant ou les réglementations légales l'exigent, la période de garantie peut être supérieure à six mois. Pour chaque produit sur notre site web, vous trouverez la durée exacte de la garantie dans la section des spécifications. La période de garantie commence une fois que vous avez reçu le produit.

La garantie est un aspect important lors de l'achat de produits reconditionnés, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos appareils. Cela signifie que vous pouvez compter sur notre soutien complet et des réparations gratuites pendant cette période en cas de défauts ou de dysfonctionnements. Notre garantie assure tranquillité d'esprit et confiance dans la qualité de nos appareils.

Pour tous les articles que vous achetez chez nous, il existe une garantie légale conformément aux directives européennes. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Cela signifie qu'un article doit être en bon état à la livraison et fonctionner correctement lors d'une utilisation normale. En plus de la garantie légale, nous prenons également en compte la durée de vie économique de l'article, car certains produits durent plus longtemps que d'autres.

Notre garantie couvre tous les défauts techniques, tels que les problèmes avec les haut-parleurs, la carte mère, la caméra, le microphone, etc. Tous nos appareils sont couverts par une garantie de 2 ans. Les accessoires tels que les câbles, chargeurs, étuis et écouteurs ont une garantie de 6 mois. Les défauts de la batterie de l'appareil sont couverts par une garantie de 12 mois. Bien sûr, vous pouvez faire remplacer votre batterie hors garantie à un tarif avantageux.

La capacité minimale de la batterie à la livraison est de 85 %, avec un minimum de 70 % de la capacité d'origine à la fin de la période de garantie.

"Chez Mobisite, nous accordons une grande attention à l'état et à l'état technique de la batterie. Tous nos téléphones ont une capacité minimale de 85 %. Les iPhones avec une telle capacité fonctionnent parfaitement. Si des problèmes surviennent avec la batterie, ils peuvent bien sûr être résolus sous garantie. Selon les normes établies par Apple, les iPhones avec une capacité de batterie de 85 % fonctionnent toujours à une efficacité optimale."

"L'année dernière, la capacité moyenne de la batterie de nos iPhones reconditionnés était de 96 %."

Notre garantie devient nulle si le téléphone est endommagé en raison d'une utilisation incorrecte. Cela inclut les dommages tels que :

• Verre fissuré et composants techniques
• Dommages causés par l'eau
• Défauts résultant de chocs/dégâts dus à une chute
• Haut-parleur, microphone ou connecteur de charge ne fonctionnant pas correctement en raison de la poussière/saleté
• Si vous ouvrez physiquement le téléphone, la garantie devient nulle
• Si réparé par des tiers, la garantie devient nulle

Pour une description détaillée de nos conditions de garantie, veuillez lire nos conditions générales.

Remarque : Si un appareil nous est retourné et qu'aucun défaut n'est constaté lors de l'inspection, nous nous réservons le droit de facturer 29,25 € pour les frais d'inspection. Ces frais doivent être payés à l'avance avant que nous ne retournions l'appareil, ou les coûts seront déduits en cas de remboursement.

Notre objectif est de veiller à ce que nous offrions à tous nos clients un excellent niveau de service dans tous les domaines de notre entreprise. Si à un moment donné nous vous avons fourni un service moins que satisfaisant, nous nous efforcerons de faire tout ce qui est raisonnable pour le corriger. Si vous n'êtes pas satisfait de l'un de nos services, veuillez d'abord nous contacter via l'e-mail ci-dessous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre la réclamation. Nous répondrons de manière substantielle dans un délai maximum de 3 jours.

Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

• E-mail : info@mobisite.nl

À la réception de votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans un délai de 14 jours après réception. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons.