30 dagen bedenktijd

Na ontvangst van uw bestelling wilt u uw product natuurlijk zo snel mogelijk uitproberen. Mocht het product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van de 30 dagen bedenktijd. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. U heeft dan het recht om het product om te ruilen of uw geld terug te krijgen. Na uw melding dat u de aankoop wilt annuleren, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

U mag het product testen om te beoordelen of het aan uw wensen voldoet. Het is echter belangrijk dat het product compleet is en, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd. Als het product beschadigd is of onderdelen ontbreken, kunnen wij kosten in rekening brengen. In overleg met u wordt bepaald of een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is. U bent alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kunnen we vanwege hygiënische redenen geen bedenktijd bieden. Zo accepteren we bijvoorbeeld geen retour van in-ear headsets wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Verbruiksartikelen zoals schermfolie, lijm of polijstmiddel komen alleen in aanmerking voor volledige terugbetaling als ze ongeopend geretourneerd worden. Als deze producten geopend zijn, kunnen we kosten in rekening brengen voor de verwerking van de retourzending.

Wie betaalt de retourkosten?

Wanneer je jouw product retourneert, zijn de kosten voor jou. De reden dat we hiervoor gekozen hebben, is omdat we om het milieu geven. We willen niet mensen aanmoedigen om onze producten te kopen en te retourneren, zonder dat ze er zeker van zijn. Dat zorgt er namelijk voor dat er meer geretourneerd wordt, wat betekent dat er meer en vaker producten vervoerd moeten worden. Dit verhoogt de CO2 uitstoot, wat slecht is voor het milieu.

Wij zullen het door jou betaalde bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug storten. We wachten daarmee echter wel tot het moment dat wij het product retour hebben ontvangen.


Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier  voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Indien je een vraag hebt over het retourproces kun je een mail sturen naar info@mobisite.nl of het contactformulier invullen.

Stap 1: klik onderaan deze pagina op de oranje button met ”Retouraanvraag”.

Stap 2: vul het digitale retourformulier in.

Stap 3: je ontvangt een bevestigingsmail met daarin alle instructies.