Déclaration de confidentialité

Politique de confidentialité - Mobisite.nl

Dernière mise à jour : 23 septembre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment Mobisite collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez nos services, les utilisez, ou effectuez un achat sur mobisite.nl ou interagissez autrement avec nous via le site (collectivement appelés “Services”). Aux fins de cette politique de confidentialité, les termes “vous” et “votre” se réfèrent à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons recueilli des informations dans le cadre de cette politique de confidentialité.

Veuillez lire cette politique de confidentialité attentivement.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site, mettrons à jour la date “Dernière mise à jour” et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir nos services, nous collectons des informations personnelles sur vous à partir de différentes sources, comme détaillé ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

En plus de l’utilisation spécifique décrite ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons sur vous pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de vos interactions avec notre site et de votre utilisation des Services. Lorsque nous utilisons le terme “informations personnelles”, nous faisons référence à des données qui vous identifient, vous concernent ou vous décrivent, ou qui peuvent être liées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Informations de contact, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations de commande, telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations sur votre compte, telles que votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité de votre compte.

• Informations sur le support client, telles que celles que vous souhaitez inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire de nous fournir certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (“Données d’utilisation”). À cet effet, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (“Cookies”). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous visitez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, telles que :

• Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.

• Nos processeurs de paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, les informations de compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et livrer les produits ou services que vous avez demandés, afin de remplir l’accord que nous avons conclu avec vous.

• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou des publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter certaines informations automatiquement à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous “Sites web et liens tiers”.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services conformément à l’accord que nous avons avec vous. Cela inclut, entre autres, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, et l’envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions. Nous gérons également votre compte en créant, maintenant et facilitant les fonctionnalités nécessaires à votre expérience utilisateur, comme la gestion des expéditions et des retours.

• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, comme l’envoi de communications par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut signifier que vos données personnelles sont utilisées pour mieux cibler les services et publicités sur notre site et d’autres sites.

• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

Cookies

Comme beaucoup d’autres sites, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour soutenir notre magasin avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Veuillez noter que supprimer ou bloquer des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et que certaines fonctionnalités des Services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour des raisons d’exécution contractuelle, d’intérêt légitime ou autres motifs légaux. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, gestion des retours et expéditions).

• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et afficher des publicités.

• Lorsque vous nous donnez des instructions ou des autorisations pour partager certaines données avec des tiers, par exemple pour la livraison de produits ou l’utilisation de réseaux sociaux.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une “sécurité parfaite”. Il est également possible que les données que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure où la loi le permet.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail à info@mobisite.nl.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont disponibles, contactez-nous à info@mobisite.nl.