Als je in de webshop bent:

1. Ga naar het product dat je wil

2. Klik op de ‘In winkelmandje” knop.

3. Je wordt doorgestuurd naar de winkelwagen.

4. Mits er een korting is, vul je kortingscode in het vakje “Kortingscode invullen”

5. Controleer je winkelwagen en klik op “Afrekenen”

6. Log in op jouw Mobisite account of ga door als gast

7. Vul je gegevens in

8. Kies je gewenste verzendmethode

9. Kies je gewenste betaalmethode

10. Klik op “Bestelling betalen” en je wordt doorgestuurd naar de gekozen betaalmethode

11. Volg de instructies van je betaalmethode en je zal worden teruggestuurd naar Mobisite

12. Gefeliciteerd, je hebt besteld bij Mobisite

13. Een bevestigingsmail zal worden verstuurd naar je ingevulde mailadres

14. We gaan zo snel mogelijk aan de slag om jouw bestelling te bezorgen.

Let op: jouw bestelling zal niet bezorgd worden als je nog niet betaald hebt.

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te veranderen of annuleren nadat deze bevestigd is.

Bij Mobisite® kun je op een van de volgende manieren betalen:

1– iDEAL

2– Creditcard – Visa – Mastercard – American Express

3– Bancontact (Mistercash in België)

4– KBC/CBC-Betaalknop

Hier een aantal tips die je kunnen helpen:

- Maak een account aan. Via een account kan je alsnog je betaling afronden.

- Doe de bestelling via een laptop en niet via een telefoon

Nog niet gelukt? Doe dan de bestelling opnieuw. Een bestelling is pas definitief wanneer de betaling is voldaan.

Alle productprijzen op onze website zijn inclusief BTW. Onze refurbished iPhones vallen onder de bijzondere regeling –gebruikte goederen. Voor vragen kunt u contact opnemen per e-mail.

Na de bestelling ontvang je direct een mail met daarin de factuur.

Verzenden naar België en Nederland is gratis en kost je dus niets! Tevens nemen wij de kosten voor verzekering van je pakketje voor onze rekening.

Wanneer je op werkdagen voor 22:30 besteld, morgen in huis

Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt je bestelling laten versturen naar een door jou opgegeven adres, óf het pakketje laten bezorgen op een PostNL locatie bij jou in de buurt.

Nee, dat hoeft niet. Indien je tijdens het bezorgmoment niet aanwezig bent, wordt je bestelling naar een PostNL locatie bij jou in de buurt gebracht. De vervoerder laat je dan weten wanneer je de bestelling kunt ophalen.

Zodra het pakketje bij PostNL of DHL is afgeleverd ontvang je van ons een track & trace code waarmee je het pakketje precies kunt volgen.

Het kan helaas gebeuren dat je pakket beschadigd bezorgd wordt.

In dat geval kun je dit binnen 48 uur melden bij onze klantenservice via info@mobisite.nl

Na deze periode is het niet meer mogelijk om aanspraak te doen op de geleden schade.

Wij raden je aan bij een beschadigd pakket altijd foto’s te maken van de verpakking!

Op alle bestellingen via mobisite.be heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op het moment dat jouw bestelling geleverd is. Dit houdt in dat je zonder opgave van reden een toestel aan ons kunt retourneren.

• Lees hier verder hoe je dat doet.

Als je je telefoon of accessoire wil terugsturen voor een omruiling, terugbetaling of garantie, vul dan eerst ons retourformulier in.

Na het aanmelden van je retour zal deze zo snel mogelijk worden goedgekeurd en ontvang je van ons een e-mail met retourinstructies en een retouradres

Belangrijk bij het retourneren van je iPhone / iPad:

Schakel zeker de functie ‘’zoek mijn iPhone’’ uit, anders kunnen wij de herstelling niet starten of zal de retour geweigerd worden. Dit doe je in: Instellingen > Je naam > iCloud > Zoek mijn > Zoek mijn iPhone.

Wis hierna je toestel en verpak deze zorgvuldig. Onze Mobisite-doos geeft een goede bescherming.

Gaat je toestel nog aan en werkt deze? Klik dan hier voor de instructies om iCloud uit te loggen.

Gaat je toestel niet meer aan of heb je deze niet meer in je bezit? Klik dan hier voor de instructies om iCloud uit te loggen.

Je kunt een product retourneren via onze retourpagina. Daarbij kun je kiezen voor geld retour of voor een vervangend product wanneer het binnen de bedenktermijn valt indien het onder garantie valt of een retour betreft. Producten vallen onder garantie als het een fabricagefout of productfout betreft.

• Lees hier meer over de garantie.

Als je bestelling correct is afgehandeld in onze webshop, krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat het ordernummer van je bestelling. Ook op de pakbon, die bij elke online bestelling wordt meegeleverd in de doos, is het ordernummer van je bestelling te vinden.

Retourzendingen verwerken wij doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na binnenkomst.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

We storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je je bestelling afgerekend hebt. We maken de betaling als het ware ongedaan.

Al onze toestellen komen standaard met 24 maanden garantie, waarvan 12 maanden garantie op de batterij en 6 maanden op de accessoires.

• Lees hier meer over onze garantievoorwaarden.

Onze Mobisite garantie dekt alle technische mankementen, zoals problemen met de camera, de speakers, de microfoon etc.

De garantie komt te vervallen – voor zover wettelijk is toegestaan - als de telefoon beschadigd is geraakt door onjuist gebruik. Denk hierbij aan schade zoals:

-Beschadigingen die door val-, druk-, stoot-, gebruik- of vochtschade ontstaan zijn.

-Een gebroken of gebarsten scherm wordt niet gedekt door de garantie.

-Normale slijtage aan de telefoon en batterij vallen niet onder de garantie.

-Schade aan de telefoon veroorzaakt door het niet opvolgen van voorschriften en/of met betrekking tot oneigenlijk of onverantwoord gebruik van de telefoon valt niet onder de garantie.

-Softwaregebreken worden niet gedekt door de garantie.

Het verwijderen van een virus of andere z.g. malware wordt niet gedekt door de garantie.

-Schade aan de telefoon wanneer je deze op onachtzame wijze hebt verzonden wordt niet gedekt door de garantie. Jij bent verantwoordelijk voor het correct verpakken van de telefoon voor verzending.

-De garantie vervalt als het serienummer of IMEI van de telefoon is verwijderd.

-Als je de telefoon fysiek opent, vervalt de garantie.

-Bij reparatie door derde partijen komt de garantie te vervallen.

Lees hier meer over onze garantievoorwaarden.

• Lees hier meer over onze garantievoorwaarden.

Onze klantenservice helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel dus altijd even contact met onze klantenservice op. Dat kan per e-mail:

info@mobisite.nl

Zo voorkom je dat je onnodig je device naar ons opstuurt.

Als je een iPhone hebt die niet aangaat, dan raden wij je aan om hem minimaal één uur aan de oplader aan te sluiten. Als je toestel wat langer in de doos heeft gezeten, heeft de lege accu even tijd nodig om te beginnen met opladen.

Tips voor een langer batterijduur:

1. Kijk naar de apps

Controleer welke apps zich vooral schuldig maken aan je snel leegtrekkende batterij. Dit zie je via ‘Instellingen>Batterij’. Scrol naar beneden en je ziet welke apps het meest van de accu vreten.

2. Locatievoorzieningen

Kijk ook naar welke apps op de achtergrond je locatie checken, want gps vreet enorm aan de batterij. Hiervoor ga je naar ‘Instellingen>Privacy>Locatievoorzieningen’. 

3. Energiebesparingsmodus

De eenvoudigste manier om de accuduur te verlengen, is door de energiebesparingsmodus te activeren. Dat stel je in door bij ‘Instellingen>Batterij’ de schakelaar te activeren.

4. Beperk de achtergrondactiviteit

Via ‘Instellingen>Algemeen>Ververs op achtergrond’ geef je aan welke apps dit mogen doen.

5. Donkere modus

Met de donkere modus laat je iPhone veel meer zwarttinten zien en gaat de iPhone batterij langer mee.

6. Een zwarte achtergrond

Ga daar naar ‘Achtergrond>kies een nieuwe achtergrond’ en tik boven op ‘Stilstaand’. Scrol helemaal naar beneden, tik op de zwarte achtergrond en kies ‘Stel in>Beide’.

7-Schakel AirDrop uit

Druk langer op de netwerkpaneel linksboven, waar je vier knoppen ziet staan. Tik op het AirDrop-icoon en kies ‘Ontvangen uit’.

8-Néé, Siri

Ga naar ‘Instellingen>Siri en zoeken’ en zet ‘Luister naar “Hé, Siri”’ uit.

9. Verminder beweging

Ga naar ‘Instellingen> Toegankelijkheid> Beweging’, en activeer ‘Verminder beweging’.

• Ga naar Instellingen
• Klik op uw Apple ID
• Klik op iCloud
• Klik op iCloud-reservekopie
• Klik op Maak nu reservekopie (hierboven kunt u ook direct aanvinken dat er automatisch een iCloud-reservekopie wordt gemaakt

• Ga naar icloud.com . Zie je ”Zoek mijn iPhone” niet op iCloud.com, dan heeft jouw account alleen toegang tot de online functies van iCloud. Voor toegang tot ”Zoek mijn iPhone” en andere functies dien je iCloud ook geïnstalleerd te hebben op jouw iOS-apparaat.
• Klik vervolgens op Alle apparaten en selecteer het apparaat dat je wilt wissen.
• Vervolgens klik je in het info-venster op Wis Apparaat (hier komt jouw toestel naam te staan).
• Hierna voer je het Apple ID-wachtwoord in. Let op: Voer geen telefoonnummer of bericht in, dit i.v.m. het feit dat het toestel al verloren is.
• Stop vervolgens het wisverzoek, hierna komt er een button Verwijder uit account in het rood te staan. Klik hier op. Hierna is je iCloud verwijderd van je toestel.

• Ga naar icloud.com/find
• Log in met jouw Apple ID
• Selecteer het toestel dat je dient te verwijderen van de functie “zoek mijn
• iPhone” (te vinden bovenaan het scherm onder ‘alle apparaten’.
• Als het toestel offline is dan kies je “verwijder uit account”
• Dan verschijnt de melding; “Weet u zeker dat u deze iPhone/iPad wil
• verwijderen” en vervolgens klik je dan op “Verwijder”.
• Vul vervolgens jouw Apple ID in, hierna is deze functie verwijderd.

Voor de iPhone vind je hier en over het laatste iOS besturingssysteem vind je hier.