Klantenservice
Contact
Vraag over een toestel, je bestelling of een retour? Mail ons via help@mobisite.nl, we reageren meestal binnen één werkdag. Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld dan je ordernummer (begint met M) en het e-mailadres van je bestelling, dan kunnen we je sneller helpen.
Veel antwoorden vind je direct bij de veelgestelde vragen.
Zo bereik je ons
De snelste manier: stuur je vraag naar help@mobisite.nl. We reageren meestal binnen één werkdag.
Mail onsRetour of reparatie
Een retour, ruil of reparatie meld je direct in het retourportaal, met je ordernummer en e-mailadres.
Naar het retourportaalVeelgestelde vragen
Over bestellen, levering, garantie en retourneren. Grote kans dat je antwoord er al tussen staat.
Bekijk de vragenStuur ons een bericht
Veelgestelde vragen over contact
Wat moet ik vermelden bij een vraag over mijn bestelling?
Je ordernummer (begint met M) en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Dan vinden we je bestelling direct terug.
Kan ik langskomen of mijn bestelling afhalen?
Nee. Ons adres is geen bezoek- of afhaaladres. We verzenden alle bestellingen gratis en verzekerd met PostNL. Lees meer bij Verzending en levering.
Waar meld ik een retour, ruil of defect?
In ons retourportaal. Je logt in met je ordernummer en e-mailadres en ontvangt direct de instructies. Lees meer bij Ruilen en retourneren en Garantie en klachten.
Hoe snel krijg ik antwoord?
We reageren meestal binnen één werkdag. Bij een klacht krijg je in ieder geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Meer klantenservice
Garantie en klachten
2 jaar garantie op elk toestel, ook op de accu. Zo meld je een defect.