Retourbeleid – Mobisite
Herroepingsrecht (30 dagen bedenktijd)
Bij elke aankoop uit onze webwinkel heb je 30 dagen bedenktijd om zonder opgaaf van redenen de aankoop te herroepen.
Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Om je aankoop te herroepen, kun je hier je retouraanvraag starten.
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden bij retourneren
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Mobisite geretourneerd te worden.
Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen.
Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retourneren.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.
Wij hebben hiervoor gekozen omdat we om het milieu geven:
wij willen voorkomen dat klanten onnodig producten bestellen en retourneren.
Meer retourzendingen zorgen voor extra transport en dus meer CO₂-uitstoot, wat slecht is voor het milieu.
Terugbetaling
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond deze te hebben opgestuurd. Indien tijdens het testen schade wordt geconstateerd door onzorgvuldig gebruik, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering aan u door te berekenen.
Europees modelformulier
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om ons te laten weten dat je van de aankoop afziet.
Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Na ontvangst van je retourzending houden wij je per e-mail op de hoogte van de verdere afhandeling.
Retouraanvraag – stappenplan
- Klik onderaan deze pagina op de zwarte button “Retouraanvraag”.
- Vul het digitale retourformulier in.
- Je ontvangt een bevestigingsmail met alle instructies.
- Let op: het toestel mag geen val-, stoot- of waterschade bevatten.
Controleer ook goed de garantietermijn en zie onze garantievoorwaarden.
Retour Afdeling
Zekeringstraat 5B, 2nd Floor
1014 BM Amsterdam
Nederland
⚠️ Belangrijk: bij het verzenden van de retourzending verzoeken wij je vriendelijk om een papier met het bestelnummer bij te voegen. Dit helpt ons om je retour sneller te verwerken
Vragen?
Indien je een vraag hebt over het retourproces, kun je eenvoudig ons contactformulier invullen.