1. Maak een back-up van je persoonlijke gegevens: Zorg ervoor dat je een reservekopie maakt van al je persoonlijke bestanden en gegevens voordat je het apparaat retourneert.

Mobisite is niet verantwoordelijk voor eventueel dataverlies.

2. iCloud uitschakelen: Log uit van iCloud om vertragingen bij de verwerking van je retour te voorkomen. Klik hier voor de instructies als je toestel nog werkt. Als je toestel niet meer werkt of niet meer in je bezit is, volg deze instructies.

3. Herstel de fabrieksinstellingen: Reset je apparaat naar de fabrieksinstellingen om al je persoonlijke gegevens te verwijderen.

4. Verwijder de simkaart.

5. Accessoires retourneren:

• Voor reparaties binnen de garantie: Stuur het apparaat zonder accessoires zoals opladers, kabels, of beschermhoesjes. Deze zijn niet nodig voor reparatie.

• Voor ruilen of herroeping (geld terug binnen 30 dagen): Zorg ervoor dat je alle accessoires meestuurt, inclusief opladers, kabels en andere meegeleverde items.

6. Print de gegevens uit: Print de gegevens in de e-mail die we naar je hebben gestuurd en voeg ze toe in de doos. Zonder meegeleverde persoonsgegevens kunnen wij je retour niet in behandeling nemen.

Let op: Indien je een defect apparaat naar ons opstuurt dat niet voldoet aan onze garantievoorwaarden, brengen we onderzoekskosten van €29,95 inclusief BTW in rekening. Dit bedrag moet worden betaald voordat we je iPhone of iPad kunnen retourneren. Controleer daarom altijd eerst onze garantievoorwaarden.

Als je een accessoire retourneert, volg dan deze stappen:

1. Verpak het accessoire zorgvuldig: Zorg ervoor dat het accessoire goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

2. Stuur alle bijbehorende onderdelen mee: Zorg ervoor dat je alle onderdelen en toebehoren van het accessoire meestuurt.