1. Machen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre persönlichen Dateien und Daten sichern, bevor Sie das Gerät zurücksenden. Mobisite ist nicht verantwortlich für Datenverluste.

2. iCloud ausschalten: Melden Sie sich von iCloud ab, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu vermeiden. Klicken Sie hier für die Anweisungen, wenn Ihr Gerät noch funktioniert. Wenn Ihr Gerät nicht mehr funktioniert oder nicht mehr in Ihrem Besitz ist, folgen Sie diesen Anweisungen.

3. Stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her: Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück, um alle Ihre persönlichen Daten zu löschen.

4. Entfernen Sie die SIM-Karte.

5. Zubehör zurücksenden:

• Für Reparaturen unter Garantie: Senden Sie das Gerät ohne Zubehör wie Ladegeräte, Kabel oder Schutzhüllen. Diese sind für die Reparatur nicht erforderlich.

• Für Umtausch oder Widerruf (Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen): Stellen Sie sicher, dass Sie alle Zubehörteile senden, einschließlich Ladegeräte, Kabel und andere mitgelieferte Artikel.

6. Drucken Sie die Details aus: Drucken Sie die Details aus der E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben, und legen Sie sie in die Box. Ohne beigefügte persönliche Informationen können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Hinweis: Wenn Sie uns ein defektes Gerät senden, das nicht unseren Garantiebedingungen entspricht, berechnen wir eine Recherchegebühr von 29,95 € inkl. MwSt. Dieser Betrag muss bezahlt werden, bevor wir Ihr iPhone oder iPad zurücksenden können. Überprüfen Sie daher immer zuerst unsere Garantiebedingungen.

Wenn Sie ein Zubehör zurücksenden, folgen Sie diesen Schritten:

1. Verpacken Sie das Zubehör sorgfältig: Stellen Sie sicher, dass das Zubehör gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

2. Senden Sie alle dazugehörigen Teile mit: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Teile und Zubehör, die mit dem Zubehör geliefert wurden, beilegen.